Training Manajemen Pelayanan Publik Berbasis Standar Minimal

Training Manajemen Pelayanan Publik Berbasis Standar Minimal

1. Latar Belakang

Pelayanan publik yang berkualitas merupakan indikator utama keberhasilan penyelenggaraan pemerintahan. Pemerintah pusat maupun daerah diwajibkan memberikan layanan dasar kepada masyarakat sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal (SPM) yang telah ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan.

Namun dalam praktiknya, masih banyak instansi yang belum optimal dalam menyusun, menerapkan, dan mengevaluasi SPM, baik dalam aspek SDM, sistem, maupun indikator kinerjanya. Oleh karena itu, pelatihan ini bertujuan meningkatkan kapasitas ASN dalam manajemen pelayanan publik berbasis SPM yang efektif, partisipatif, dan terukur.

2. Tujuan Training Manajemen Pelayanan Publik Berbasis Standar Minimal

• Memahami konsep, dasar hukum, dan ruang lingkup SPM

• Menyusun dokumen dan indikator SPM sesuai bidang urusan

• Meningkatkan kualitas perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi layanan dasar

• Mendorong inovasi dan akuntabilitas dalam penyelenggaraan pelayanan publik

3. Materi Pelatihan

1. Kebijakan dan Regulasi Terkait Standar Pelayanan Minimal

2. Prinsip Manajemen Pelayanan Publik Modern

3. Penyusunan dan Penerapan SPM pada Urusan Wajib Pelayanan Dasar

4. Monitoring, Evaluasi, dan Pelaporan Kinerja Layanan SPM

5. Studi Kasus Implementasi SPM di Daerah

6. Inovasi Pelayanan Publik yang Berbasis SPM

Training Manajemen Pelayanan Publik Berbasis Standar Minimal

Training Manajemen Pelayanan Publik Berbasis Standar Minimal

4. Sasaran Peserta

• ASN dinas teknis (pendidikan, kesehatan, PU, sosial, dll.)

• Tim penyusun dan pelaksana SPM di OPD

• Bagian perencanaan, evaluasi, dan pelaporan daerah

• Tenaga pendamping dan pengelola program pelayanan publik

5. Waktu & Metode

• Durasi: 2 hari

• Format: Tatap muka / daring

• Metode: Presentasi, simulasi penyusunan SPM, studi kasus, diskusi interaktif

6. Hasil yang Diharapkan

Peserta mampu merancang dan menerapkan manajemen pelayanan publik yang sesuai standar minimal, berorientasi pada kebutuhan masyarakat, serta meningkatkan kualitas tata kelola pelayanan secara menyeluruh.

Cek Juga Bimtek Lainnya Disini

Dengan Ini Kami Pusat Studi Konsultasi Nasional Mengundangan Bapak/Ibu Untuk Hadir dalam Bimbingan Teknis Dengan Tema ”Training Manajemen Pelayanan Publik Berbasis Standar Minimal”

 Untuk Informasi Lebih Lanjut Hubungi Kontak di Bawah : 

1. ☎ (021) 345 4426
2. 📱0812-6660-0643
3. ✉ info@pusatstudi.com

Training Manajemen Pelayanan Publik Berbasis Standar Minimal