Standar Pelayanan Publik (SP) merupakan pondasi utama dalam penyelenggaraan pelayanan yang berkualitas, transparan, dan akuntabel. Setiap penyelenggar...
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan instrumen penting yang digunakan oleh instansi pemerintah untuk mengukur kualitas layanan yang diberikan ke...