Pelayanan publik merupakan wajah nyata dari kehadiran pemerintah di tengah masyarakat. Baik atau buruknya persepsi masyarakat terhadap pemerintah sang...
Kualitas pelayanan publik tidak hanya ditentukan oleh kebijakan dan prosedur, tetapi juga oleh cara aparatur pemerintah berkomunikasi dan bersikap kep...