Pelatihan IT Infrastructure Library

Pelatihan IT Infrastructure Library

1. Latar Belakang

Dalam era transformasi digital, peran teknologi informasi menjadi krusial dalam menunjang efektivitas, efisiensi, dan daya saing organisasi. Namun, banyak organisasi menghadapi tantangan dalam mengelola layanan TI yang konsisten, handal, dan sesuai kebutuhan bisnis. IT Infrastructure Library (ITIL) hadir sebagai framework internasional yang terbukti membantu organisasi meningkatkan kualitas manajemen layanan TI (IT Service Management).
Pelatihan ini penting untuk memberikan pemahaman menyeluruh tentang konsep, prinsip, dan praktik ITIL sehingga peserta mampu merancang, mengelola, dan mengevaluasi layanan TI yang selaras dengan tujuan organisasi serta memenuhi standar global.

2. Tujuan Pelatihan IT Infrastructure Library

Pelatihan ini bertujuan untuk:

1. Memberikan pemahaman mengenai konsep dasar ITIL dan pentingnya dalam organisasi.

2. Membekali peserta dengan keterampilan manajemen layanan TI berbasis best practice.

3. Menjelaskan tahapan Service Lifecycle ITIL: Service Strategy, Design, Transition, Operation, dan Continual Improvement.

4. Meningkatkan kemampuan dalam menyelaraskan kebutuhan bisnis dengan layanan TI.

5. Mendukung peningkatan kualitas, efisiensi, dan keberlanjutan layanan TI organisasi.

3. Materi Pokok

1. Pengenalan IT Service Management dan ITIL.

2. Service Strategy: Perencanaan Strategis Layanan TI.

3. Service Design: Perancangan Layanan TI.

4. Service Transition: Implementasi dan Pengendalian Perubahan.

5. Service Operation: Pengelolaan Layanan TI Harian.

6. Continual Service Improvement: Evaluasi dan Perbaikan Berkelanjutan.

7. Studi Kasus & Best Practice Implementasi ITIL.

Pelatihan IT Infrastructure Library

Pelatihan IT Infrastructure Library

4. Metode Pelaksanaan

• Pemaparan Materi Interaktif.

• Diskusi dan Tanya Jawab.

• Workshop & Simulasi Implementasi ITIL.

• Studi Kasus Organisasi.

5. Sasaran Peserta

• Pejabat/Manajer TI di instansi pemerintah maupun swasta.

• IT Service Manager & Helpdesk Manager.

• Auditor TI & Quality Assurance Officer.

• Praktisi dan konsultan IT Governance/Service Management.

6. Waktu dan Tempat

Waktu dan tempat pelaksanaan akan ditentukan sesuai kebutuhan instansi/organisasi.

7. Penutup

Melalui pelatihan ITIL, peserta akan memiliki kemampuan untuk menerapkan tata kelola layanan TI yang efektif, efisien, dan terstandar internasional. Hal ini akan mendorong peningkatan kualitas layanan, kepuasan pengguna, serta mendukung transformasi digital organisasi.

Cek Juga Bimtek Lainnya Disini

Dengan Ini Kami Pusat Studi Konsultasi Nasional Mengundangan Bapak/Ibu Untuk Hadir dalam Bimbingan Teknis Dengan Tema ”Pelatihan IT Infrastructure Library”

 Untuk Informasi Lebih Lanjut Hubungi Kontak di Bawah : 

1. ☎ (021) 345 4426
2. 📱0812-6660-0643
3. ✉ info@pusatstudi.com